周 礼

前些天，去车站购票，我的前面是一个牵着孩子的少妇，她掏出十块钱对售票员说：“买一张去双塔的车票。”售票员一眼看到了她手里牵着的孩子，一看孩子的身高就应该买票。但那少妇却只买了自己的，似乎根本没有打算为孩子买票。

望着眼前的情景，我猜想肯定会爆发一场激烈的争吵。因为数天前也是在这个车站，一对年轻的夫妇牵着自己的孩子来窗口购票，尽管孩子的年龄还小，但个子却很高，售票员扫了一眼说：“你的孩子得买半票。”“什么？买票！我的孩子坐火车、坐飞机都没买过票，难道你们这儿规定与其他地方不一样。”孩子的母亲有些生气地说。售票员又耐心地解释道：“没办法，这是公司的规定，只要达到了1.1米的高度，就得购票。”然而孩子的母亲丝毫不认这个理，售票员越解释她越生气，最后两人吵得不可开交，窝了一肚子的气。

我带着瞧热闹的心情等着看售票员如何处理。只见售票员接过钱后，笑盈盈地向孩子的母亲问道：“哟，大姐！你的孩子几岁了，长得这么高？”“七岁”，孩子的母亲微笑着说，脸上溢满了自豪。售票员又接着说：“看不出才七岁的孩子，真为你感到高兴，这孩子都够着买票的高度了。”孩子的母亲听后脸微微一红，慌忙从口袋里又掏出五元钱说：“真是对不起！刚才忘了给孩子买票了。”孩子的母亲欣悦地为孩子购了票，临走时还夸赞售票员的服务态度好。

我惊呆了，没想到这个令许多售票员头疼的问题，这么简单的几句话就解决了。原来，同样的问题，只要换一种方式，就会产生截然不同的结果，我心里暗自佩服这位售票员的机智与应变。

曾经还读过这样一个故事：一位牧师正在准备报告会，这时三岁的儿子跑来了，缠着要求陪他玩。为了打发这个孩子，他扯下墙上的世界地图，并将其撕成碎片，对孩子说你能粘好，就带你去玩。他自以为这招很高明，孩子连门都没出过，怎能知道世界的位置？自己可以安静备课了。不料十分钟后，孩子拿着粘好的地图进来了。他惊呆了，一问孩子才知道，地图背面是张人头画像，他粘好了人像，翻过来地图也拼好了。

生活中，我们总是喜欢用一贯的思维或方式去工作和学习，遇到麻烦后也总是喜欢钻牛角尖，结果陷入山重水复疑无路的境地，怎么也走不出那个死胡同。

其实，很多事只要我们冷静下来，换一种方式，拐一个弯绕过去，就会出现柳暗花明又一村的豁然开朗，问题由此迎刃而解。就如那位机智的售票员和那个聪明伶俐的小孩，只是换了一种方式，就轻松而愉悦地达到了自己的目的。